Nutzungsbedingungen und Datenschutzerklärung

1. Einführung

Willkommen bei Endreinigung Zürich. Mit der Buchung oder Nutzung unserer Dienstleistungen erklären Sie sich damit einverstanden, die folgenden Nutzungsbedingungen einzuhalten und an diese gebunden zu sein. Bitte lesen Sie diese sorgfältig durch, bevor Sie Ihre Bestellung bestätigen.

2. Dienstleistungen

Endreinigung Zürich bietet professionelle **Umzugsreinigungsdienste in der Schweiz** an.

Der genaue Umfang, die Preise und die Geschäftsbedingungen werden vor der Zahlung vereinbart, basierend auf den spezifischen Dienstleistungen, die im Online-Buchungsmodul ausgewählt oder anderweitig schriftlich bestätigt wurden.

3. Reinigungsdienste

3.1. Vertragsgrundlage

Unsere Dienstleistungen werden dem Kunden in Übereinstimmung mit dem **Agenturvertrag** (Art. 394 ff. des Schweizerischen Obligationenrechts) erbracht.

3.2. Bewegliche Gegenstände

Unsere Mitarbeiter dürfen leichte Möbel oder Gegenstände bis zu **10 kg** bewegen, vorausgesetzt, diese können leicht auf dem Boden verschoben werden. Es ist ihnen **nicht gestattet, Gegenstände über 10 kg anzuheben oder zu tragen**. Gegenstände, die dieses Limit überschreiten, müssen vom Kunden gehandhabt werden.

3.3. Ausschlüsse der Abnahmegarantie

Folgendes ist **nicht von der Reinigungs-Abnahmegarantie abgedeckt**:

• Maler- oder Wandsanierungen
• Zertifizierte Kaminreinigung
• Spezielle Bodenbehandlungen (z. B. Versiegelung, Ölen, Beschichtung)
• Garten- oder Außenpflege

Wir können bei der Reduzierung des Erscheinungsbilds von Kratzern auf Böden oder Oberflächen helfen, aber es gibt keine Garantie für solche kosmetischen Arbeiten. Wir **füllen auch keine Löcher oder reparieren Wände**; dies muss vom Kunden oder einem Maler übernommen werden.

3.4. Datenschutz und Aufnahmen

Aus Gründen des Datenschutzes und der Sicherheit ist das **Aufzeichnen oder Fotografieren unserer Mitarbeiter** während ihrer Arbeit strengstens untersagt, es sei denn, es liegt eine vorherige schriftliche Zustimmung vor.

4. Buchungen und Zahlungen

4.2. Zahlungsmethoden

Die Zahlung für die ausgewählte Dienstleistung erfolgt über **Kreditkarte, Twint oder gleichwertige digitale Zahlungssysteme** über die Website. Eine Vorautorisierung kann zum Zeitpunkt der Buchung erfolgen; die tatsächliche Zahlung wird nach Abschluss der Dienstleistung verarbeitet oder früher im Falle von Stornierungsgebühren oder anderen Gebühren.

4.3. Fälligkeit der Zahlung

Die vollständige Zahlung ist bei Abschluss der Reinigungsdienstleistung fällig, sofern nichts anderes schriftlich vereinbart wurde.

4.4. Stornierungen

Stornierungen, die innerhalb von **24 Stunden** vor dem vereinbarten Termin erfolgen, können eine Stornogebühr nach sich ziehen.

4.6. Zahlungsprobleme

Wenn eine Zahlung fehlschlägt (aufgrund unzureichender Deckung, ungültiger Zahlungsmethode oder aus einem anderen Grund), behält sich Endreinigung Zürich das Recht vor, folgende Maßnahmen zu ergreifen:

• Erinnerungsgebühren anzuwenden.
• Laufende Dienstleistungen auszusetzen, und
• Zukünftige Buchungen ohne vorherige Ankündigung zu stornieren.

5. Kundenpflichten

Um eine reibungslose und erfolgreiche Reinigung zu gewährleisten, muss der Kunde:

• Zum vereinbarten Zeitpunkt Zugang zu den Räumlichkeiten gewähren.
• Sicherstellen, dass während der Reinigung **Strom und Wasser verfügbar** sind.
• **Alle persönlichen Gegenstände, Möbel und Abfälle entfernen**, bevor die Reinigung beginnt, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
• Sicherstellen, dass die Räumlichkeiten vollständig leer sind, es sei denn, es wurde eine andere Vereinbarung im Voraus bestätigt.

6. Haftung und Garantie

Wir bieten eine **Zufriedenheitsgarantie**; alle Probleme müssen innerhalb von **24 Stunden** nach der Reinigung gemeldet werden, um sie überprüfen und gegebenenfalls korrigieren zu können.

Wir haften nicht für bereits bestehende Schäden oder Abnutzung und sind auch nicht verantwortlich für Schäden, die durch fehlerhafte Installationen, lose Vorrichtungen oder defekte Geräte verursacht werden.

Die Haftung ist auf **direkte Schäden** beschränkt, die nachweislich von Endreinigung Zürich verursacht wurden, und übersteigt **nicht den Gesamtbetrag**, der für die Dienstleistung bezahlt wurde.